三方交易買幣時無法付款？

當用戶在Hibt買/賣幣交易區進行買幣時，會遇到無法付款的情況，該怎麼辦？ 您可以參考以下操作：

一、買家無法完成支付

1.微信/支付寶進行支付時，提示風險，無法轉賬

您可以透過三方ChipPay的IM功能及時聯絡賣家進行溝通，透過其他方式進行付款。

注意：如果溝通過後，無法與賣家達成一致，或仍無法付款，您可以取消訂單並重新下單，或尋求客服人員協助。

2.銀行卡無法完成付款

如果是您的銀行卡每日轉帳額度超限，也可以透過ChipPay的IM功能及時聯絡賣家進行溝通，看是否可以更換付款方式。

注意：建議您直接透過對應銀行的APP或網路銀行進行轉帳付款，盡量避免使用第三方支付平台。

3.賣家未提供有效的收款方式

如果賣家提供的收款方式錯誤或無效，例如銀行卡號位數不足、卡號亂碼，導致無法付款。

您可以聯絡賣家，請他重新提供帳號，然後完成付款。 如果沒有聯絡賣家，您可以取消訂單。 此情況不會影響您後續的交易。

二、無法聯絡賣家

方法一：您可以透過ChipPayIM聯絡賣家，發送資訊或找Hibt人工客服進行後續處理問題。

方法二：您可以取消訂單，重新下單。

方法三：您可以向Hibt客服投訴，特別是如果您已付款，賣家未放幣也無法聯絡。

操作路径：點選首頁右上角【客服圖示】【向客服投訴】把你的遇到的問題上訴給客服處理即可。

三、賣家要求提供流水，流水審核未通過

在買幣時，會出現賣家（商家）要求提供銀行卡流水截圖的情況，請積極配合賣家完成驗證。 這有利於保障雙方的資金的安全，就像銀行要求交易的帳戶必須是實名一樣，不完成流水驗證可能無法完成交易。

如果您的流水審核未通過，可能會被賣家（商家）取消訂單，您可以更換付款方式或帳戶，並重新下單，若重新下單之後連續出現流水審核未通過，最好是隔日再進行買 幣操作。

您也可以尋求Hibt客服的協助：開啟Hibt APP首頁，點選客服圖示—【與客服對話】，編輯並傳送您的問題。

注意：

當日如果您頻繁多次取消訂單，將被限制買幣權限，所以如果是因為賣家問題導致無法付款，您可向客服發起投訴，不會影響您的買幣權限。