買幣小課堂

1. 買幣前我需要準備的資料？

為保障您的交易安全並進行快速買幣，需要您完成身分認證。

2. 提交認證需要什麼資料？

為確保交易安全，您需要完成身份認證才可以買幣。 目前認證分為2個等級，身分認證需要您的實名有效證件號碼以及完成有效證件照片上傳，影片認證需要完成人臉認證。

3. 如何付款？

自選交易不會自動扣款，當您下單後請依照賣方填寫的付款方式，透過對應的付款軟體自行轉帳給賣方，轉帳時請務必認真核對賣方的收款方式。 轉帳完成後，請點選「我已完成付款」等待對方確認付款。

4. 付款注意事項？

請勿在轉帳時使用「比特幣」、「BTC」、「USDT」等與虛擬貨幣相關的詞彙，以免您的銀行卡遭受凍結。 根據不同國家具體情況，匯款到銀行卡可能造成到帳不及時，請分批支付保證及時到賬，若未及時到賬，賣方有權拒絕成交。

5. 如何取消購買訂單？

在購買交易中，您可以直接點擊「取消訂單」進行取消。 為避免您的資產受到損失，取消前請確認您未進行付款，當日多次取消您將受到交易限制。

6. 多次取消訂單有什麼影響?

平台會統計您的取消次數，若您當日取消達上限，系統將會限制您的買幣功能，限制時間從15分鐘到24小時不等，當日晚24點清零。

7. 轉帳時，提示對方帳號有風險怎麼辦?

因第三方支付管道風控策略調整，您向賣家付款時可能會發生風險提示。 如您無法完成轉賬，建議您進入訂單詳情頁，點擊右上角聯絡賣家以取得其他可用收款方式。

8. 付款完成後什麼時候能收到幣？

您下單後，平台將自動將對方的數位貨幣鎖定，不會對您造成資損。 待賣方確認收到您的轉帳後，將會釋放數位貨幣至您的資金帳戶。 若對方超時未放幣，您可以透過聯絡賣家與其溝通。

9. 轉帳完成後注意事項？

如您已完成向對方轉賬，除非您的轉帳帳戶收到賣方的退款，否則千萬不要點擊取消，因為買賣幣屬於個人對個人的交易類型，平台無法退款。

10. 我已轉賬，對方一直不放幣怎麼辦？

轉帳時，請您選擇即時到帳；轉帳後，請您務必點選「我已完成付款」。 98.3%的賣家將在5分鐘內放幣，如5分鐘後賣家未放幣，建議您先與對方聯絡。 如無法聯絡對方或對方拒絕退款和放幣，您可提交申訴。

11. 我已完成付款，但取消了訂單怎麼辦？

您可在聊天窗口聯絡賣家，讓賣家給您退款，若協商無果，請您快速聯絡客服，並對本訂單進行申訴，客服將會幫您追回資產。

12. 交易是否要收費？

平台對於自選交易採取"0"交易費，只有在您轉帳時您的銀行或轉帳軟體對您的轉帳交易收取相應的費用。

13. 什麼是T+N？

用戶購入數位貨幣後，在N天之內（N以實際顯示的數字為準）不可進行提出與自選賣出，但是不影響您的交易，目的是降低銀行帳戶被凍結風險，保障交易安全 。