買幣時，買家付錯款怎麼辦？
您在自選現金買/賣幣交易區買幣時，如果出現多付款或少付款的情況，可以參考以下路徑進行操作：
一、多付款
1.訂單未完成狀態
當您完成付款並已點擊【我已轉賬，通知賣家】，但賣家還未放幣，此時訂單處於未完成狀態，若您發現多付款了，可透過商家【聊天】框聯絡對方，溝通退回 。
若雙方溝通無效，請您及時進行申訴或問題回饋。 點選首頁右上角【向客服申訴】按鈕，進行問題描述，提供流水截圖，會有專員快速介入為您處理。
2.訂單已完成狀態
當您付款後，並點擊【我已轉賬，通知賣家】，且賣家已經放幣，此時該筆訂單已完成，若您發現多付款了，請及時點擊頁面下方【需要幫助】按鈕，進行問題 描述，提供流水截圖，或點選右上角【人工客服】圖示。 會有專員快速介入為您處理。
注意：
除了提交申訴，您也可以發送【問題回饋】，描述問題並上傳相關截圖，處理進度和結果會直接在問題回饋中回覆。
二、少付款
當您付款後，並點選【我已轉賬，通知賣家】，此時您發現少付款了，可透過商家【聊天】框聯絡對方，若賣家同意補款繼續成交訂單，您可按照對方在平台綁 定的收款方式，進行補款，然後賣家再放幣；
若賣家不同意補款繼續成交訂單，您可聯絡賣家退款，待確認款項到帳無誤後，請您取消訂單，然後重新下單。 若無法聯絡賣家，5分鐘後及時點擊頁面下方【需要協助】按鈕或提交問題回饋，會有專員協助處理。
注意：
申訴進行問題描述時，請您提供多付款的流水憑證以便盡快處理。
您也可以在聯絡賣家的同時，及時進行申訴或提交問題回饋，或直接聯絡客服人員提供訂單資訊會有專員為您處理。
當您進行申訴和問題回饋時，請您手機不要設定來電攔截，必要時專員會電話與您聯絡。
三、付錯帳戶
情况1：付款給賣家指定付款方式以外的其他收款方式，例如您下訂單時選擇了支付寶支付，卻在支付時用了微信支付給賣家；此時可以透過商家聊天框聯絡賣家，賣家確認 收到款，可與之溝通放幣；
如若賣家拒絕放幣，可向【客服人員申訴】，進行問題描述，提供流水截圖，客服專員會介入為您處理。
情况2：您付款的帳戶不是賣家帳戶，而是第三方帳戶，請想法及時聯絡對方退款，並取消訂單。