買幣時，已轉帳但沒點擊“我已完成轉帳”
在買幣時，如果您在Hibt自選支付平台完成付款後，沒有返回訂單頁面點擊“已轉賬”按鈕，系統將無法自動檢測判定您已經完成轉賬，進而無法反饋讓賣家放幣，所以該訂單超出 規定時間會自動取消，如遇此種情況可依下列方式解決。
1. 提交申訴
如遇到此類情況，請您直接在訂單頁面點擊【需要幫助】，填寫申訴信息，提交申訴，也可點擊客服圖標，會有客訴專員第一時間為您處理。
（1）買幣交付款時，Hibt不會自動進行扣款，請您在規定時間內到對應的自選支付平台完成轉款，然後返回付款頁面點擊“我已完成轉賬”，賣家才可以給您 放幣。
（2）如已在第三方支付平台完成付款，並點擊了「我已完成轉帳」按鈕，即可等待賣家放幣，在此期間，為了避免造成不必要的資金損失，請不要取消訂單，取消 訂單資金是不會自動退還的。
（3）如果賣家沒有及時放幣，請您及時發起申訴。