為什麼我的帳戶被凍結了？
您的Hibt帳戶在使用過程中，若觸發平台風控，帳戶部分或全部功能將受到限制，您可以按照資訊提示進行解決或聯絡客服團隊尋求協助。
在使用平台帳戶的過程中，如果帳戶的某些功能被限製或資產被凍結，請參考下列情況。
類型1：風控限制
平台限制-觸發平台風控的場景如下
如果您在安全中心修改手機號碼、信箱等安全設置，會觸發24小時提領限制，24小時後系統會自動解除提現限制，這種情況建議您耐心等待。 另外，在新裝置上登入也將觸發24小時提現限制。
平台會統計您取消買/賣幣訂單的次數，如果當天達到取消上限，系統會限制您的買幣功能，時限從15分鐘到24小時不等，隔天凌晨00:00清零。
當使用者觸發反洗錢風控系統時，部分功能會受到限制。 發生這種情況，請保持電話暢通，審核專員會第一時間與您聯繫，並將審核內容傳送至您帳戶綁定的信箱。 請您關注帳戶綁定郵箱，並根據郵件內容提供審核資料，當審核完成且驗證無風險時，您的帳戶將很快解凍。 審核週期約1-3個工作天。
關於訂單糾紛，在進行C2C交易時，因交易對手多付款或錯放幣種而意外獲利時，系統會暫時限制使用，您可以與對方協商處理或聯繫客服，在糾紛解決後，恢復帳戶功能 。
類型2：司法限制
為了營造合規、安全的交易環境，平台必須配合各國、各地區司法機關的司法協助，平台在收到司法機關的凍結函後，會根據凍結函的要求限制帳戶的部分或全部功能，並凍結 資產。
你的資金不通過平台，是雙方私下轉賬，平台要求實名銀行卡轉賬，如果銀行卡被凍結，可以聯繫銀行核實凍結原因，了解解凍方法。
平台不會凍結您的銀行卡，請諮詢凍結您銀行卡的相關機構，以了解原因和解決方案。
類型3：下單要求
在相關交易中下達限價單、提前限價單以及止盈和停損單後，相應金額的資產將被凍結。
如果要取消訂單，可以在目前委託中找到相應的訂單，進行取消。 取消訂單後，對應的凍結資產會恢復正常。