Không thể thanh toán khi mua coin thông qua giao dịch bên thứ ba?
Khi người dùng mua coin trong khu vực giao dịch tiền tệ Hibt, họ gặp phải tình huống không thể thanh toán. Họ nên làm gì? Bạn có thể tham khảo các thao tác sau:
1. Người mua không thể hoàn tất thanh toán
1. Khi thanh toán qua WeChat/Alipay, xuất hiện thông báo rủi ro và không thể chuyển tiền.
Bạn có thể liên hệ với người bán kịp thời để trao đổi thông qua chức năng IM của ChipPay bên thứ ba, và thực hiện thanh toán qua các phương thức khác.
Lưu ý: Nếu bạn không thể đạt được thỏa thuận với người bán sau khi đã trao đổi, hoặc vẫn không thể thanh toán, bạn có thể hủy đơn hàng và đặt đơn hàng mới, hoặc tìm kiếm sự trợ giúp từ nhân viên dịch vụ khách hàng.
2. Thẻ ngân hàng không thể hoàn tất thanh toán
Nếu hạn mức chuyển tiền hàng ngày của thẻ ngân hàng của bạn vượt quá giới hạn, bạn cũng có thể liên hệ với người bán thông qua chức năng IM của ChipPay kịp thời để trao đổi xem liệu phương thức thanh toán có thể thay đổi hay không.
Lưu ý: Nên thực hiện thanh toán chuyển khoản trực tiếp qua ứng dụng của ngân hàng tương ứng hoặc ngân hàng trực tuyến, và cố gắng tránh sử dụng các nền tảng thanh toán bên thứ ba.
3. Người bán không cung cấp phương thức thanh toán hợp lệ
Nếu phương thức thanh toán mà người bán cung cấp không đúng hoặc không hợp lệ, chẳng hạn như số thẻ ngân hàng không đủ chữ số hoặc số thẻ bị rối, thanh toán sẽ không thể thực hiện.
Bạn có thể liên hệ với người bán và yêu cầu họ cung cấp số tài khoản khác để hoàn tất thanh toán. Nếu không liên hệ được với người bán, bạn có thể hủy đơn hàng. Tình huống này sẽ không ảnh hưởng đến các giao dịch sau của bạn.
2. Không thể liên hệ với người bán
Phương pháp 1: Bạn có thể liên hệ với người bán qua ChipPayIM, gửi tin nhắn hoặc liên hệ với dịch vụ khách hàng thủ công của Hibt để theo dõi và giải quyết vấn đề.
Phương pháp 2: Bạn có thể hủy đơn hàng và đặt đơn hàng mới.
Phương pháp 3: Bạn có thể khiếu nại với dịch vụ khách hàng của Hibt, đặc biệt nếu bạn đã thanh toán và không thể liên hệ với người bán mà không nhận được coin.
Đường dẫn thao tác: Nhấp vào [Biểu tượng Dịch vụ Khách hàng] [Khiếu nại với Dịch vụ Khách hàng] ở góc trên bên phải của trang chính để khiếu nại về vấn đề bạn gặp phải để dịch vụ khách hàng xử lý.
3. Người bán yêu cầu báo cáo số dư giao dịch, nhưng việc kiểm tra số dư giao dịch đã thất bại.
Khi mua coin, người bán (thương nhân) có thể yêu cầu một ảnh chụp màn hình giao dịch thẻ ngân hàng. Vui lòng hợp tác tích cực với người bán để hoàn tất việc xác minh. Điều này giúp đảm bảo an toàn cho tài chính của cả hai bên. Giống như một ngân hàng yêu cầu rằng tài khoản được sử dụng cho giao dịch phải là tài khoản chính chủ, giao dịch có thể không được hoàn tất nếu không hoàn tất xác minh giao dịch.
Nếu việc kiểm tra giao dịch của bạn thất bại, đơn hàng có thể bị người bán (thương nhân) hủy. Bạn có thể thay đổi phương thức thanh toán hoặc tài khoản và đặt đơn hàng mới. Nếu bạn tiếp tục thất bại trong việc kiểm tra giao dịch sau khi đặt hàng lại, tốt nhất nên thử lại vào ngày hôm sau.
Bạn cũng có thể tìm sự trợ giúp từ dịch vụ khách hàng của Hibt: mở trang chính của ứng dụng Hibt, nhấp vào biểu tượng dịch vụ khách hàng - [Nói chuyện với Dịch vụ Khách hàng], chỉnh sửa và gửi câu hỏi của bạn.
Thông báo:
Nếu bạn thường xuyên hủy đơn hàng nhiều lần trong cùng một ngày, quyền mua coin của bạn sẽ bị hạn chế. Do đó, nếu bạn không thể thanh toán do gặp vấn đề với người bán, bạn có thể khiếu nại với dịch vụ khách hàng, điều này sẽ không ảnh hưởng đến quyền mua coin của bạn.