Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) Hibt Card

1. Apa itu Hibt Card?

Hibt Card adalah kartu Visa. Setelah memiliki Hibt Card, Anda dapat melakukan pembelanjaan dan pembayaran kapan saja dan di mana saja. Kartu ini mendukung pembayaran ke merchant online, gesek kartu offline, sehingga mewujudkan integrasi yang mulus antara pembayaran dengan mata uang fiat dan aset kripto. Kartu ini dapat digunakan di negara dan wilayah yang mendukung kartu Visa. Anda juga dapat menautkan kartu Anda ke platform pihak ketiga seperti Google, WeChat, PayPal, eBay, Alipay, dll., untuk pembelanjaan sehari-hari.

2. Apa saja jenis Hibt Card?

Saat ini, platform Hibt baru mendukung pengajuan kartu virtual dan belum mendukung pengajuan kartu fisik. 

3. Bagaimana cara mengajukan Hibt Card (kartu virtual)?

Anda dapat mengajukan permohonan melalui modul "Card" di dalam Aplikasi Hibt. Saat mengajukan, Anda perlu memberikan informasi terkait identitas pemegang kartu dan mengisi informasi pribadi Anda (informasi ini dikumpulkan oleh penerbit kartu, hanya digunakan untuk pengajuan kartu, dan tidak akan digunakan untuk tujuan lain), serta melakukan top-up pertama. Setelah selesai, pengajuan dinyatakan berhasil. Setelah itu, Anda dapat melihat nomor kartu, informasi kartu, dan mengelola kartu Anda di Hibt Card. Kartu virtual tidak memerlukan pengiriman fisik (pos), dan setiap pengguna hanya dibatasi untuk mengajukan satu kartu virtual.

4. Apa saja biaya yang berlaku untuk Hibt Card?

• Biaya pembuatan kartu: Saat mengajukan kartu virtual, Anda perlu membayar biaya pembuatan sebesar $1. Biaya ini dipungut oleh penerbit kartu, Hibt tidak memungut biaya apa pun.
• Biaya penanganan top-up: Top-up kartu menggunakan mata uang kripto dikenakan biaya penanganan sebesar 1,5%. Biaya ini dipungut oleh penerbit kartu, Hibt tidak memungut biaya apa pun.
• Biaya transaksi nominal kecil: Untuk pembelanjaan di bawah $1, akan dikenakan biaya $0,1 per transaksi. Biaya ini dipungut oleh penerbit kartu, Hibt tidak memungut biaya.
• Biaya verifikasi 3DS: $0,03 per transaksi. Biaya ini dipungut oleh penerbit kartu, Hibt tidak memungut biaya.

5. Bagaimana cara menyetor dana ke Hibt Card?

Melalui Hibt Card, Anda dapat menyetor mata uang kripto dari akun dana Hibt Anda ke dalam kartu. Setelah disetor, dana akan secara otomatis dikonversi menjadi Dolar AS dengan nilai setara (setelah dikurangi biaya penanganan). Saat ini, top-up kripto baru mendukung USDT, namun nantinya akan mendukung lebih banyak aset kripto. Jika Anda memiliki kartu fisik, Anda juga dapat melakukan setoran melalui ATM.

6. Apakah ada notifikasi setelah menggunakan Hibt Card untuk bertransaksi?

Hibt Card akan mengirimkan pemberitahuan melalui pesan di dalam aplikasi (in-station) dan email untuk setiap pembelanjaan, top-up, dan penarikan yang Anda lakukan. Anda juga dapat memeriksa riwayat transaksi Anda langsung di Aplikasi Hibt.

7. Penjelasan terkait Limit Hibt Card

8. Skenario Kegagalan Transaksi

• Gagal karena saldo tidak mencukupi: Jika saldo kartu Anda tidak cukup, transaksi akan gagal.
• Terlalu banyak memasukkan kata sandi yang salah: Jika Anda salah memasukkan kata sandi berkali-kali (tidak lebih dari 5 kali), hal ini akan memicu sistem pengendalian risiko Visa, dan kemungkinan besar kartu Anda akan dibekukan. Jika kartu Anda dibekukan, harap segera hubungi layanan pelanggan.

9. Verifikasi 3DS

Verifikasi 3DS (3-Domain Secure) adalah protokol keamanan pembayaran online yang diakui secara internasional, terutama digunakan untuk memverifikasi identitas pemegang kartu kredit atau kartu debit guna mencegah pencurian data kartu dan transaksi penipuan.

Sederhananya, ini merupakan langkah verifikasi keamanan tambahan yang dilakukan oleh bank saat transaksi online untuk memastikan bahwa "pemilik kartu sendiri yang melakukan transaksi".

Saat ini, selama verifikasi 3DS dipicu, baik transaksi berhasil maupun gagal, penerbit kartu akan mengenakan biaya **$0,03/transaksi**. Biaya ini tetap dikenakan meskipun transaksi gagal.