买币时为何无法付款?
用户在Hibt买/卖币交易区进行买币时,会遇到无法付款的情况,这该怎么办?
您可以参考以下操作:
一、买家无法完成支付
1.微信/支付宝进行支付时,提示风险,无法转账
您可以通过Hibt商家【聊天】框功能及时联系卖家进行沟通,通过其他方式进行付款。
注意:如果沟通过后,无法与卖家达成一致,或者仍然无法付款,您可以取消订单并重新下单,或者寻求客服帮助。
2.微信/支付宝/银行卡无法完成付款
如果是您的银行卡每日转账额度超限,也可以通过Hibt的商家聊天框功能及时联系卖家进行沟通,看是否可以更换付款方式。
注:建议您直接通过相应银行的APP或者网银进行转账付款,尽量避免使用第三方支付平台。
3.卖家未提供有效的收款方式
如果卖家提供的收款方式错误或无效,如银行卡号位数不足、卡号乱码,导致无法付款。
您可以联系卖家,让他重新提供账号,然后完成付款。如果没有联系到卖家,您可以保留对方收款方式异常的页面截图,取消订单,并发起申诉。此情况不会影响您后续的交易。
二、无法联系卖家
方法一:您可以通过商家【聊天】框发消息联系卖家,或者直接【取消订单】,并重新下单。
方法二:您可以向Hibt官方申诉,特别是如果您已付款,卖家未放币也无法联系到。
操作路径:点击【c2c买币】—正下方【订单】图标,选择具体订单—向客服【提交申诉】—填写申诉原因并提交。
三、卖家要求提供流水,流水审核未通过
在买币时,会出现卖家(商家)要求提供银行卡流水截图的情况,请积极配合卖家完成验证。这有利于保障双方的资金的安全,就像银行要求交易的账户必须是实名一样,不完成流水验证可能无法完成交易。
如果您的流水审核未通过,可能会被卖家(商家)取消订单,您可以更换付款方式或者账户,并重新下单,若重新下单之后连续出现流水审核未通过,最好是隔日再进行买币操作。
您也可以寻求Hibt客服的帮助:打开Hibt APP首页,点击客服图标与客服对话,编辑并发送您的问题。
注意:
当日如果您多次取消订单,将被限制买币权限,所以如果是因为卖家问题导致无法付款,您可在72小时内发起申诉,改判责任后,不会影响您的买币权限。