买币时,已转账但没点击“我已完成转账”
在买币时,如果您在Hibt自选支付平台完成付款后,没有返回订单页面点击“已转账”按钮,系统将无法自动检测判定您已经完成转账,进而无法反馈让卖家放币,所以该订单超出规定时间会自动取消,如遇此种情况可按照以下方式进行解决。
1. 提交申诉
如遇到此类情况,请您直接点击客服图标,会有客诉专员第一时间为您处理。
(1)买币交付款时,Hibt 不会自动进行扣款,请您在规定时间内到对应的自选支付平台完成转款,然后返回付款页面点击“我已完成转账”,卖家才可以给您放币。
(2)如已经在第三方支付平台完成付款,并点击了“我已完成转账”按钮,即可等待卖家放币,在此期间,为了避免造成不必要的资金损失,请不要取消订单,取消订单资金是不会自动返还的。
(3)如果卖家没有及时放币,请您及时发起申诉。