为什么我的账户被冻结了？
您的Hibt账户在使用过程中，若触发平台风控，账户部分或全部功能将受到限制，您可以按照信息提示进行解决或联系客服团队寻求帮助。
在使用平台账户的过程中，如果账户的某些功能被限制或资产被冻结，请参考以下情况。
类型1：风控限制
平台限制-触发平台风控的场景如下
如果您在安全中心修改手机号、邮箱等安全设置，会触发24小时提现限制，24小时后系统会自动解除提现限制，这种情况建议您耐心等待。另外，在新设备上登录也将触发24小时提现限制。
平台会统计您取消买/卖币订单的次数，如果当天达到取消上限，系统会限制您的买币功能，时限从15分钟到24小时不等，次日凌晨00:00清零。
当用户触发反洗钱风控系统时，部分功能会受到限制。出现这种情况，请保持电话畅通，审核专员会第一时间与您联系，并将审核内容发送至您账户绑定的邮箱。请您关注账户绑定邮箱，并根据邮件内容提供审核材料，当审核完成且验证无风险时，您的账户将很快解冻。审核周期约1-3个工作日。
关于订单纠纷，在进行C2C交易时，因交易对手多付款或错放币种而意外获利时，系统会暂时限制使用，您可以与对方协商处理或联系客服，在纠纷解决后，恢复账户功能。
类型2：司法限制
为了营造合规、安全的交易环境，平台必须配合各国、各地区司法机关的司法协助，平台在收到司法机关的冻结函后，会根据冻结函的要求限制账户的部分或全部功能，并冻结资产。
你的资金不通过平台，是双方私下转账，平台要求实名银行卡转账，如果银行卡被冻结，可以联系银行核实冻结原因，了解解冻方法。
平台不会冻结您的银行卡，请咨询冻结您银行卡的相关机构，了解原因和解决办法。
类型3：下单要求
在相关交易中下达限价单、提前限价单以及止盈和止损单后，相应金额的资产将被冻结。
如果要取消订单，可以在当前委托中找到相应的订单，进行取消。取消订单后，对应的冻结资产会恢复正常。