歡迎來到幫助中心!
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幫助中心設計用於為您的客戶提供完整的自助支持服務選擇。幫助中心包括:一個知識庫,以及對於 Guide Professional 和 Enterprise,還有一個用於支持請求的客戶門戶。如果您有 Zendesk Gather,您還可以添加一個社區到您的幫助中心。
您的客戶可以搜索知識庫文章進行了解,或搜索社區(如果可用的話),詢問其他用戶問題。如果客戶無法找到答案,可以提交支持請求。
如需更多信息,請查閱 Help Center guide for end-users(英語)。
每個用戶都有幫助中心個人資料(Guide Professional 和 Enterprise),這樣您的幫助中心用戶可以更好地互相了解。個人資料內含關於用戶的相關信息,以及他們的活動和貢獻。