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2. 法币交易

问题 1：何为申诉？ 申诉是指将您在自选交易时出现的分歧上报给Hibt客服。 问题 2：如何联系您的买家或卖家？ 我们强烈建议您在提交申诉之前先与您的买家或卖家进行交流。 您可以通过以下步骤联络买家或卖家： 进入“委托单”页面，选择相关委托单 在相应的委托单页面上，单击消息图标，向买家或卖家发送即时消息 问题3：如果买家没有付款就点击了“确认付款”，我该怎么办? 首先，检查您的银行/钱包账户...

• Hibt
• 2024年07月31日 07:09
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  APP端 步骤一：开启Hibt APP，点选页面左上角【个人中心】—选择【账户安全】，进入安全设定页面。 步骤二：点选密码【修改】依照页面提示修改即可。     web端   步骤一：点击右上角头像按钮，点选【安全设置】     步骤二：在安全设置页面，登录密码处点击【修改】即可  

• Hibt
• 2024年08月01日 14:10
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在买币时，如果您在Hibt自选支付平台完成付款后，没有返回订单页面点击“已转账”按钮，系统将无法自动检测判定您已经完成转账，进而无法反馈让卖家放币，所以该订单超出规定时间会自动取消，如遇此种情况可按照以下方式进行解决。 1. 提交申诉 如遇到此类情况，请您直接点击客服图标，会有客诉专员第一时间为您处理。 （1）买币交付款时，Hibt 不会自动进行扣款，请您在规定时间内到对应的自选支付平台完...

• Hibt
• 2024年07月31日 07:04
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“未收到款项，失误放币”是指在买/卖币交易时，当卖家没有收到买家的转款，就操作放币给买家。如果您遇到此类情况，可以与买家协商进行补款或者退还数字资产，同时建议您及时申诉或者提交问题反馈进行处理，具体操作如下： 一、未收到款，可以联系到买家 若未收到款，已放币，可通过商家聊天框在线沟通联系对方，提供您个人收款账户，与买家沟通是否可以进行补款。 注意： 此类问题属于紧急问题，当您与买家协商的同时...

• Hibt
• 2024年07月31日 07:02
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  一、点击APP首页左上角【个人中心】图标，选择【身份认证】，点击【开始认证】   二、按照页面提示选择国家和证件类型，点击【下一步】     三、输入姓名和证件号码，点击【下一步】     四、点击开始拍摄，拍摄证件正反面并按页面提示拍摄一段视频之后即可完成实名认证         温馨提示： 1、要求照片高质量，保证照片上证件清晰可见 2、正确填写与上传证件上相同的姓...

• Hibt
• 2025年07月17日 12:25
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您的Hibt账户在使用过程中，若触发平台风控，账户部分或全部功能将受到限制，您可以按照信息提示进行解决或联系客服团队寻求帮助。 在使用平台账户的过程中，如果账户的某些功能被限制或资产被冻结，请参考以下情况。 类型1：风控限制 平台限制-触发平台风控的场景如下 如果您在安全中心修改手机号、邮箱等安全设置，会触发24小时提现限制，24小时后系统会自动解除提现限制，这种情况建议您耐心等待。另外，在...

• Hibt
• 2024年07月31日 07:29
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目前一个证件只能实名认证绑定一个账户，您可以通过以下步骤查看自己的身份认证情况： 步骤一：登录账号后，点击左上角个人中心图标—【账户信息】—【身份认证】，进入身份认证页面。 步骤二：在身份认证页面可以看到KYC身份认证信息、提币限额等。    

• Hibt
• 2024年08月01日 14:12
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在买币过程中，已经付款了但是还没收到币该怎么办？   步骤一： 付款之后，需要点击页面上的【我已转账，通知卖家】按钮，对方才能给您放币。     步骤二： 如果您在付款后已经点击【我已转账，通知卖家】按钮，但是对方仍未放币。您可以优先点击页面右上方通过商家【聊天】框功能联系卖家，卖家确认收款后就会给您放币。       步骤三：如果您长时间仍未收到币，可以点击订单页面的【发起申诉...

• Hibt
• 2024年07月31日 07:01
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谷歌验证码是由是动态口令工具谷歌验证器生成的，工作原理类似短信动态验证，绑定后每30s生成一个动态验证码，验证码可用于登录、提现、修改安全设置等操作的安全验证。 APP端 1. 如何下载谷歌验证器？ 您可以在您的手机应用商店中搜索“Google Authentication”进行下载安装；     也可以扫描下面的二维码下载安装；     2.如何绑定谷歌验证码？ 打开APP首页，点击左上角...

• Hibt
• 2024年08月01日 14:13
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用户在Hibt买/卖币交易区进行买币时，会遇到无法付款的情况，这该怎么办？ 您可以参考以下操作： 一、买家无法完成支付 1.微信/支付宝进行支付时，提示风险，无法转账 您可以通过Hibt商家【聊天】框功能及时联系卖家进行沟通，通过其他方式进行付款。   注意：如果沟通过后，无法与卖家达成一致，或者仍然无法付款，您可以取消订单并重新下单，或者寻求客服帮助。 2.微信/支付宝/银行卡无法完...

• Hibt
• 2024年07月31日 06:55
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