Thông báo về kết quả xử lý việc quyết toán chậm một số lệnh Hợp đồng Sự kiện và sắp xếp hỗ trợ Quyền lợi đặc biệt tại HIBT
Kính gửi Quý người dùng:
Do lượng truy cập và yêu cầu giao dịch tăng đột biến trong thời gian ngắn, từ 20:45 đến 20:58 ngày 23 tháng 03 năm 2026 (giờ Việt Nam - UTC+7), một số người dùng đã gặp phải tình trạng chậm trễ tạm thời trong việc quyết toán các lệnh Hợp đồng Sự kiện (Event Contracts).
I. Tình hình xử lý
Can thiệp kỹ thuật: Ngay sau khi sự việc xảy ra, đội ngũ kỹ thuật của HIBT đã lập tức can thiệp để rà soát và hoàn tất xử lý.
Trạng thái hiện tại: Các chức năng liên quan trên nền tảng đã dần hoạt động bình thường trở lại và quy trình quyết toán cho các lệnh bị chậm trễ cũng đã được hoàn tất.
An toàn tài sản: Sự cố này chỉ ảnh hưởng đến thời gian xử lý quyết toán. An toàn tài sản, bản ghi lệnh, kết quả khớp lệnh thực tế và kết quả quyết toán cuối cùng của người dùng đều không bị ảnh hưởng. Hệ thống đã xử lý tất cả các lệnh dựa trên dữ liệu giao dịch thực tế và quy tắc quyết toán đã thiết lập của nền tảng.
II. Sắp xếp hỗ trợ Quyền lợi đặc biệt
Sau khi đánh giá toàn diện, đội ngũ HIBT quyết định cung cấp gói hỗ trợ quyền lợi đặc biệt cho những người dùng bị ảnh hưởng trong khoảng thời gian từ 20:45 đến 20:58 (UTC+7) ngày 23 tháng 03 năm 2026:
Phạm vi hỗ trợ: Áp dụng cho tất cả người dùng bị ảnh hưởng, không phân biệt trạng thái lãi hay lỗ.
Trạng thái phát hành: Các quyền lợi hỗ trợ liên quan đã được hoàn tất phát hành trước khi thông báo này được công bố.
Nguồn kinh phí: Toàn bộ nguồn kinh phí cho đợt hỗ trợ này sẽ do Quỹ dự phòng của nền tảng HIBT chi trả.
III. Cam kết tối ưu hóa hệ thống
HIBT luôn coi trọng sự ổn định của nền tảng và trải nghiệm giao dịch của người dùng. Đối với tình trạng chậm trễ quyết toán lần này, chúng tôi đã thực hiện:
Giám sát liên kết: Tăng cường giám sát, kiểm tra và tối ưu hóa các liên kết hệ thống liên quan.
Tối ưu hiệu suất: Tiếp tục nâng cao năng lực chịu tải của hệ thống và hiệu quả xử lý quyết toán trong các kịch bản có lượng truy cập cao.
Đảm bảo môi trường: Nỗ lực mang lại môi trường giao dịch ổn định và mượt mà hơn cho người dùng.
Cảm ơn Quý người dùng đã luôn thấu hiểu và ủng hộ HIBT.
Nếu Quý khách vẫn còn thắc mắc về trạng thái đơn hàng của mình, vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng chính thức của HIBT để được xác minh và xử lý kịp thời.
HiBT
Ngày 24/03/2026
Cộng đồng HiBT
Telegram：https://t.me/HIBTGlobal
Twitter(X)：https://x.com/HIBTGlobal
Facebook：https://www.facebook.com/HibtExchange
Instagram：https://www.instagram.com/hibt_official/